Versand
Versand & Lieferung
1. Liefergebiet
Cleaners Motors versendet aus Frankreich. Wir liefern innerhalb Frankreichs (Festland, einschließlich Korsika) sowie insbesondere nach Deutschland und Österreich. Lieferungen in weitere Länder sind möglich, sofern sie beim Bestellvorgang angeboten werden.
2. Bearbeitungszeit
Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) nach Zahlungsbestätigung vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer.
3. Lieferzeit
- Deutschland und Österreich: 3–5 Werktage nach Versand
- Frankreich (Festland): 48 Stunden nach Versand mit Colissimo (insgesamt ca. 2 bis 3 Werktage inklusive Bearbeitung)
Ist ausnahmsweise keine Lieferzeit vereinbart, liefern wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss (§ 475 Abs. 1 BGB).
4. Versanddienstleister
Lieferungen nach Deutschland und Österreich erfolgen mit DHL (versicherter Versand).
Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.
5. Versandkosten
Versandkosten nach Deutschland und Österreich: 7,90 € pro Bestellung; ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar und vollständig angezeigt. Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand an; die jeweiligen Bedingungen werden auf der Website angegeben.
6. Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung können Sie Ihre Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter contact@cleanersmotors.com.
7. Erhalt und Prüfung der Sendung
Bitte prüfen Sie Verpackung und Inhalt nach Erhalt, wenn möglich im Beisein des Zustellers. Bei Auffälligkeiten (beschädigtes Paket, fehlende oder falsche Artikel) bitten wir Sie:
- offensichtliche Transportschäden möglichst beim Zusteller zu reklamieren bzw. auf dem Lieferschein zu vermerken;
- uns möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt, unter contact@cleanersmotors.com zu informieren;
- Fotos von Paket und betroffenen Produkten beizufügen, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Diese Hinweise helfen uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, werden dadurch nicht eingeschränkt – auch nicht, wenn Sie einen Schaden nicht oder später melden.
8. Verlorene oder beschädigte Pakete
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports tragen wir, bis die Ware Ihnen übergeben wurde (§ 475 Abs. 2 BGB). Geht ein Paket verloren, senden wir die Ware nach Ihrer Wahl erneut zu oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.
Bei Transportschäden leiten wir eine Prüfung beim Versanddienstleister ein, halten Sie über den Stand auf dem Laufenden und bieten Ihnen schnellstmöglich eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 2 Jahren ab Lieferung.
11. Höhere Gewalt
Für Lieferverzögerungen, die auf höherer Gewalt beruhen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, kriegerische Auseinandersetzungen), sind wir nicht verantwortlich. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere zum Rücktritt vom Vertrag, bleiben unberührt.
12. Datenschutz
Die für den Versand erforderlichen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung und Zustellung Ihrer Bestellung und geben sie hierfür an den Versanddienstleister weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Streitbeilegung
Die frühere OS-Plattform der EU wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Kann eine Streitigkeit nicht mit unserem Kundenservice gelöst werden, können Sie sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Die Angaben zur zuständigen französischen Verbraucherschlichtungsstelle (médiateur de la consommation) teilen wir Ihnen auf Anfrage unter contact@cleanersmotors.com mit.
14. Anwendbares Recht
Es gilt französisches Recht. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, Österreich oder einem anderen EU-Staat, bleibt Ihnen der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates erhalten.
Kontakt
Cleaners Motors
E-Mail: contact@cleanersmotors.com